Termini e condizioni d'uso

Informazioni rese ai sensi dell'art. 7 del D.lgs. 70/2003 e dell'art. 49 del Codice del Consumo.

• Denominazione: Chianura Francesca
• Sede: Via J. Palma 11, 20146 Milano (MI), Italia
• P.IVA: 02583320730
• Email di contatto: assistenza@selvia.it

Selvia (di seguito "il Servizio") è un servizio online che mette a disposizione informazioni nutrizionali su alimenti, strumenti di calcolo e confronto, indicazioni di stagionalità e funzioni per comporre piani pasto con lista della spesa.

L'uso del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

Questa è la clausola più importante del documento. Leggila.

1. Il Servizio ha finalità esclusivamente informative e divulgative. Non costituisce, e non intende in alcun modo sostituire, una consulenza medica, nutrizionale, dietologica o di altro tipo professionale.
2. L'utilizzo del Servizio non instaura alcun rapporto medico-paziente né alcun altro rapporto professionale tra l'utente e il Titolare o le persone che collaborano al progetto, indipendentemente dalle qualifiche professionali che tali persone possano possedere.
3. I contenuti non sono personalizzati sulle condizioni di salute dell'utente e non tengono conto di patologie, terapie farmacologiche, allergie, gravidanza, allattamento o altre condizioni individuali.
4. Prima di modificare la propria alimentazione, e in particolare in presenza di patologie, terapie in corso, gravidanza, allattamento, disturbi del comportamento alimentare o in caso di minori, è necessario rivolgersi al proprio medico o a un professionista della nutrizione abilitato.
5. I piani pasto generati dal Servizio sono composizioni automatiche a partire da tabelle nutrizionali generiche: non sono diete, non sono prescrizioni e non sono validati per alcuna condizione clinica specifica.
6. Le funzioni di filtro per allergeni operano sugli allergeni dichiarati per ciascun alimento in catalogo e non sostituiscono la lettura dell'etichetta del prodotto che stai per consumare, né la valutazione di un professionista. Non fare affidamento su questo filtro in caso di allergia grave.
7. In caso di emergenza sanitaria rivolgiti al 112 o al pronto soccorso. Non usare il Servizio per finalità diagnostiche o di trattamento.

I valori nutrizionali sono tratti dalle Tabelle di composizione degli alimenti del CREA — Centro di ricerca Alimenti e Nutrizione (edizione 2019) e riferiti a 100 g di parte edibile.

Si tratta di valori medi di riferimento: la composizione effettiva di un singolo alimento varia in funzione di varietà, provenienza, stagione, conservazione e metodo di cottura. Il Titolare non garantisce l'esattezza, la completezza o l'attualità dei dati, e non risponde delle decisioni assunte dall'utente sulla loro base.

1. La registrazione richiede un indirizzo email valido e la scelta di una password, oppure l'accesso con un account Google. In questo caso accetti i presenti Termini, l'Informativa sulla privacy e le avvertenze sanitarie prima di essere indirizzato a Google, con la stessa casella della registrazione con email, e l'account viene creato con il nome e l'indirizzo email che Google ci comunica.
2. Devi avere almeno 14 anni per registrarti. Alla registrazione ti chiediamo l'anno di nascita, che deve essere vero.
3. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Puoi entrare anche con un codice che ti mandiamo via email: chi controlla la tua casella di posta può quindi accedere al tuo account, e per questo ti chiediamo di custodirla con la stessa cura della password. Comunica tempestivamente a assistenza@selvia.it ogni accesso non autorizzato.
4. Le informazioni fornite devono essere veritiere e aggiornate.
5. È vietato creare account multipli allo scopo di aggirare i limiti d'uso.
6. Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina del tuo profilo. La cancellazione è immediata e irreversibile: i tuoi dati vengono eliminati e non è possibile recuperarli, né recuperare i piani pasto salvati. Se hai un abbonamento attivo, la cancellazione dell'account comporta anche la disdetta dell'abbonamento. Se il tuo account non ha una password, la cancellazione si conferma con un link inviato al tuo indirizzo email, valido un'ora e utilizzabile una sola volta.

È vietato:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione di diritti altrui;
• tentare di accedere ad aree o dati non destinati all'utente;
• estrarre in modo massivo i contenuti del Servizio mediante strumenti automatici (scraping), o riprodurne il database in tutto o in parte;
• interferire con il funzionamento del Servizio, sovraccaricarlo o aggirarne i limiti tecnici;
• aggirare con più account il numero di richieste giornaliere di Selvia AI;
• rivendere o mettere a disposizione di terzi l'accesso al proprio account.

Il Titolare può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione, previo avviso salvo casi di urgenza o di illecito manifesto.

1. Il Servizio è utilizzabile gratuitamente nelle sue funzioni principali: consultazione del catalogo degli alimenti, calcolatore di equivalenze, confronto fra alimenti, stagionalità, e creazione di piani pasto.
2. L'abbonamento Premium costa 8,00 € al mese, IVA inclusa, e dà accesso alle seguenti funzioni aggiuntive: a) i piani pasto salvati vengono conservati senza scadenza, fino a 1.000 piani pasto salvati, con data non oltre 60 giorni dal giorno in cui li salvi, mentre nel piano gratuito non sono più disponibili trascorsi 7 giorni dalla data a cui si riferiscono e vengono eliminati al tuo accesso successivo; b) la lista della spesa: le quantità dello stesso alimento sommate e divise per reparto, sia da un piano pasto solo sia riunendone più di uno, da consultare nel Servizio o da stampare; c) le viste tridimensionali degli alimenti e la sezione «Dentro l'alimento», oggi disponibili per un numero limitato di alimenti e in progressiva estensione; d) i piatti salvati: pasti già composti che salvi una volta e rimetti in un piano pasto quando ti servono; e) le giornate tipo, da ripetere automaticamente nei giorni della settimana che scegli: una giornata salvata con i suoi pasti crea da sola i piani pasto dei giorni scelti, per le quattro settimane successive. Se l'abbonamento termina, le giornate tipo restano salvate ma non si usano e non creano più piani finché non ti riabboni; i piani già creati restano come gli altri tuoi piani; f) le ricette complete: oltre a quelle libere per tutti, le ricette riservate agli abbonati, con quantità, procedimento e valori nutrizionali per porzione; g) la composizione automatica dei piani pasto («Componi i tuoi piani»), funzione in prova: il Servizio propone i pasti di una giornata o di una settimana con i piatti e gli alimenti del catalogo, secondo le scelte che indichi (i pasti, l'eventuale budget di calorie, gli alimenti da escludere e le altre opzioni), e le proposte che scegli di salvare diventano piani pasto; h) Selvia AI: con 2 richieste al giorno, che si rinnovano a mezzanotte, una ricetta con gli alimenti del catalogo che scegli, idee su cosa abbinare a un alimento e il cambio di un piatto di una proposta o di un piano salvato con tre alternative fra i piatti di Selvia. Le risposte sono generate automaticamente da un'intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic): possono contenere errori, non sono diete né consigli medici e vanno sempre controllate prima dell'uso, in particolare ingredienti e allergeni. Il Titolare può sospendere temporaneamente la funzione quando il fornitore del modello non è disponibile o in momenti di carico eccezionale, e in quel caso può restare non disponibile fino a mezzanotte, ora italiana; può ridurre il numero di richieste solo per l'account che ne abusa; può cambiare il fornitore o il modello purché la funzione resti equivalente. Una riduzione permanente delle richieste per tutti gli abbonati sarà comunicata con almeno 30 giorni di preavviso, con la possibilità di disdire e di ottenere il rimborso della parte di abbonamento non goduta. Il Titolare non garantisce che le funzioni di cui alla lettera c) siano disponibili per tutti gli alimenti del catalogo, né si impegna a estenderle entro un termine determinato. Quanto alla lettera f), il Titolare non si impegna ad aggiungere nuove ricette, né a farlo entro un termine determinato. Quanto alla lettera g), si tratta di una funzione in prova: il suo funzionamento e le proposte che produce possono cambiare nel tempo; le proposte sono generate automaticamente, non sono diete né consigli medici e vanno sempre controllate prima di usarle.
3. Il pagamento avviene tramite PayPal con addebito ricorrente mensile, fino a disdetta.
4. Il rinnovo è automatico alla scadenza di ciascun periodo, salvo disdetta anteriore.
5. Puoi disdire in ogni momento dalle impostazioni del tuo account su Selvia, oppure dal tuo account PayPal, nella sezione dedicata ai pagamenti automatici. In alternativa, la cancellazione del tuo account Selvia comporta anche la disdetta dell'abbonamento. La disdetta ha effetto dalla scadenza del periodo già pagato: conservi l'accesso alle funzioni Premium fino a tale data e non ti verranno addebitati ulteriori importi.
6. Alla cessazione dell'abbonamento i piani pasto non spariscono subito: restano disponibili per almeno 7 giorni, e per alcuni — quelli con la data più recente — fino a 14 giorni, prima di essere eliminati.
7. Il Titolare può modificare il prezzo dandone comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso; la modifica si applica dal rinnovo successivo e puoi disdire prima che abbia effetto.
8. Qualora in futuro venissero aggiunte nuove funzioni riservate agli abbonati, ne sarai informato; le funzioni descritte al punto 2 restano in ogni caso comprese nell'abbonamento.
9. L'idea della settimana: ogni lunedì il Servizio pubblica un'idea per la cucina della settimana. Chi ha un account con l'indirizzo email verificato può fare fino a 3 domande a settimana sull'idea in corso; le risposte sono generali e non sono consigli medici, e il Titolare non si impegna a rispondere a ogni domanda né a farlo entro un termine determinato. Fino alla data annunciata nella pagina dell'idea, con almeno una settimana di anticipo, l'idea e le domande sono aperte a tutti; da quella data l'idea completa e le domande fanno parte dell'abbonamento Premium, e chi non è abbonato legge l'inizio di ogni nuova idea. Se a quella data l'abbonamento Premium non è acquistabile, l'idea resta aperta a tutti finché non lo diventa.
10. Il Premium è riservato ai maggiorenni. Prima del pagamento devi aver indicato il tuo anno di nascita. Siccome non conosciamo il giorno e il mese, contiamo l'età più bassa che puoi avere (anno in corso, meno anno di nascita, meno uno): se è sotto i 18 anni, l'abbonamento non si può acquistare.

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne le ragioni. Poiché il Premium inizia subito su tua richiesta, se recedi paghi soltanto la parte di servizio già ricevuta fino al recesso e ti rimborsiamo il resto entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento; se recedi entro 24 ore dall'acquisto ti rimborsiamo l'intero importo. Con il recesso il Premium termina subito se lo eserciti dal tuo account, altrimenti quando abbiamo verificato la richiesta; la quota trattenuta si calcola comunque fino al giorno della dichiarazione. Puoi recedere con il pulsante «Recedere dal contratto qui» oppure scrivendo ad assistenza@selvia.it. Le modalità sono descritte nel documento Informazioni precontrattuali e diritto di recesso, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

Il Titolare si adopera per garantire la continuità del Servizio ma non garantisce che sia privo di errori o sempre disponibile. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, guasti o cause non imputabili al Titolare. Le funzioni possono essere modificate, sospese o dismesse; in caso di modifiche sostanziali che riguardino funzioni a pagamento, ne riceverai comunicazione preventiva.

Il software, la grafica, i testi originali, il nome e il logo del Servizio sono di titolarità del Titolare o dei rispettivi aventi diritto. È concessa all'utente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di utilizzo del Servizio per finalità proprie e non commerciali.

I contenuti che l'utente crea (piani pasto, liste della spesa) restano di sua titolarità.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde dei danni derivanti da:

• uso del Servizio in modo difforme dai presenti termini o dalle avvertenze di cui alla sezione 3;
• decisioni alimentari, sanitarie o di altro genere assunte sulla base dei contenuti;
• interruzioni, malfunzionamenti o perdita di dati non imputabili a colpa del Titolare;
• condotte di terzi, inclusi i fornitori dei servizi tecnici utilizzati;
• contenuti generati da Selvia AI usati senza controllarli, ed errori o indisponibilità del fornitore del modello.

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

I presenti termini possono essere modificati. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso via email o tramite avviso nel Servizio. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore vale come accettazione; in caso contrario puoi cancellare l'account.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per il consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per l'utente non consumatore è competente il foro di Milano.

Risoluzione alternativa delle controversie. Se sei un consumatore e non sei soddisfatto della risposta ricevuta a un reclamo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) fra quelli iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità italiane competenti. Per le controversie transfrontaliere all'interno dell'Unione europea puoi rivolgerti al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia).